• HOME
  • ご利用ガイド

ご利用ガイド

新規会員登録の流れ

  • セガトイズ.comをご利用の際は新規会員登録が必要となっております。
  • 新規会員登録ボタンより必須項目をご入力いただき登録をお願いいたします。
  • ご入力いただいたメールアドレス宛に仮登録完了メールをお送りいたしますので、ご確認のうえ会員登録を完了させてください。
  • ※ご登録前に「segatoys.com」のドメインを受信する設定にご変更ください。メール受信制限をしている場合、メールが届きません。
  • ※現在Apple Mail（icloud.comなど）のメールアドレスにて認証メールが未着になるケースが確認されております。
    認証メールが届かない場合は大変お手数ではございますが別のアドレスにてお試しいただけると幸いです。

ご注文の流れ

ステップ１：商品を選択してカートに入れる

ステップ１：商品を選択してカートに入れる

  • ログイン後、ご希望の商品・数量をご選択ください。
  • 通常購入をご希望の方は「カートに入れる」ボタンを押してください。
  • 下取りをご希望の方は「カートに入れる+下取り申込」を押してください。
  • ※下取り対象外商品がございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。
  • ※ご注文確定後は下取りのお申し込みや、下取りのお申し込みの取り消しはできませんのでご注意ください。
  • ※購入数量には制限数を設ける場合があります。この場合、制限数以上のご注文はできません。

古いおもちゃを下取りに！
セガトイズエコプロジェクト詳細はこちら

SEGATOYS エコプロジェクト

ステップ２：ご購入手続きへ進む

ステップ２：ご購入手続きへ進む

  • お選びいただいた商品、数量、金額に誤りがないかご確認のうえ、「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
  • 他にご希望の商品がある場合は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。
  • ※ご注文確定後のキャンセルはお受けできませんので、ご注文内容のご確認はかならず行ってください。

ステップ３：お届け先のご指定

ステップ３：お届け先のご指定

  • 会員登録時の住所にお届け希望の場合は、「会員ご住所」をお選びください。
  • 別のご住所にお届け希望の場合は「新しいお届け先に送る」を選択し、必要事項をご入力ください。
  • ※お届け先は事前にご登録いただくことも可能でございます。マイページの「お届け先リスト」より必要事項をご入力のうえご登録をお願いいたします。
    次回以降ご登録いただいたお届け先リストよりご希望の住所をお選びいただけます。
  • ※1回の注文で複数商品をご注文いただいている場合、商品ごとのお届け先変更や日時のご指定はできません。
    商品ごとにお届け先や日時指定を分けたい場合は、ご注文を分けてそれぞれご指定ください。

ステップ４：お届け希望日時・お支払い方法を選択

ステップ４：お届け希望日時・お支払い方法を選択

  • お届け希望日時を選択してください。
  • お届け日のご指定はご注文日から1週間先の日付からお選びいただけます。
  • 最短発送をご希望の方は指定なしをお選びください。ご注文日より5営業日前後で発送いたします。
  • ※繁忙期および長期休業期間については通常よりお時間をいただく場合がございます。
  • お支払い方法は下記からお選びいただけます。
  • ◆クレジットカード（VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS, Diners Club International）
  • ◆PayPay

ステップ５：ご注文内容の確認

ステップ５：ご注文内容の確認

  • これまでのご注文内容をご確認ください。
    内容を修正される場合は、変更希望箇所の「変更する」ボタンをクリックし修正をお願いいたします。

ステップ６：クーポンコード入力

クーポンコード入力画面
会計画面で、クーポンによるお値引きが反映されます。

ステップ６：クーポンコード入力

  • 使用可能なクーポンコードをお持ちの方は入力してください。
    クーポンコードを入力いただくと、値引きがお会計に反映されますのでご確認をお願いいたします。

ステップ７：注文確定・完了

ステップ７：注文確定・完了

  • ご注文を確定される場合は、「ご注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
  • ご注文完了画面が表示され、ご登録メールアドレス宛にご注文手続き完了メールを送信いたします。
  • ご注文内容の詳細はマイページ内の「ご注文履歴」からもご確認いただけます。

ご予約商品について

  • ご予約商品は発売日の異なる他商品との同時注文はできません。あらかじめご了承ください。
  • お届け日のご指定はいただけません。変更が必要な場合は発送完了後にご案内する伝票番号をご確認いただき、お近くのヤマト運輸営業店へご相談ください。（※配達時間帯のみご指定いただけます）

商品以外の必要代金

  • 送料は下記の通りとなります。
    本州…700円（税込）
    北海道、九州、沖縄…1,100円（税込）
  • １回あたりのお取引につき、値引き前の購入価格が5,500円（税込）以上の場合は、送料を弊社が負担致します。
  • 商品の配送は、日本国内に限ります。

お届けについて

  • ご注文確認後、5営業日前後での発送となります。
  • 天候や配送状況によりお届け日が前後する場合がございます。
  • 繁忙期ならびに長期休業期間中は通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
  • 予約商品の場合は、商品ページ内のお届け予定日をご確認ください。

ラッピングについて

  • 当店ではラッピングサービスや、ラッピング用品のご用意はございません。あらかじめご了承ください。

発送方法

  • ヤマト運輸でお届けいたします。
  • 発送完了時に伝票番号を記載したメールをお送りいたしますので、発送完了後のお届け状況はお近くのヤマト運輸営業店へお問い合わせください。

ご注文のキャンセル

  • 原則、ご注文のキャンセルはお受けしておりません。
  • ご注文時は内容にお間違いがないかご確認のうえお手続きをお願いいたします。

返品・交換について

  • 商品の発送には万全を期しておりますが、お受け取り後は商品や数量にお間違いがないかお早めにご確認ください。
  • 万一、お届け商品にお気づきの点がございましたら、下記お問合せ窓口をご確認のうえ、商品お受取日から1週間以内にお問い合わせいただけますようお願いいたします。
  • 海外からのお問い合わせは受け付けておりません。また、対応言語は日本語のみとなります。
  • ◆ご注文と異なる商品が届いた場合（不足・過多など）、ご注文全般のお問い合わせ
    セガトイズ.com　カスタマーサポート窓口
    お問い合わせフォーム　https://segatoys.com/contact
    営業時間：月～金 （除く祝日）10：00～17：00
    • ※お問い合わせ内容は、平日10：00～17：00に確認させていただいております。
    • ※お問い合わせへの回答は翌営業日以降となる場合がございます。
    • ※繁忙期ならびに長期休業期間は通常より回答をお待たせする場合がございます。
  • ◆お届け商品自体に不具合があった場合（動作不良、破損、欠品等）、商品使用方法のお問い合わせ
    セガトイズお客様相談センター
    お問い合わせフォーム　https://www.segatoys.co.jp/support/contact/
    営業時間：月～金 （除く祝日）10:00～12:00　13:00～17:00
    • ※メールでのお問い合わせはご返信までに7営業日程度お時間をいただいております。
    • ※繁忙期ならびに長期休業期間は通常より回答をお待たせする場合がございます。

領収証・納品書について

  • 領収証は、ご注文確定後数日ほどでマイページの注文履歴に表示されます。
  • 納品書は、商品お受け取り完了後、1週間ほどでマイページより発行いただけます。
  • 納品書は金額記載のないものとなりますので、あらかじめご了承ください。
  • 領収証・納品書に記載の日付はご変更いただけません。
  • 領収証は二重発行を防ぐ為、2回目以降に発行手続きいただいたものは「再発行」と印字されたものが出力されます。「再発行」の印字は消すことができませんのであらかじめご了承ください。また、金融機関またはお客様が選択されたプラットフォーム事業者により明細が発行されている場合はそちらが正式な領収書となります。

PAGE TOP