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新規会員登録の流れ
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- ※現在Apple Mail(icloud.comなど)のメールアドレスにて認証メールが未着になるケースが確認されております。
認証メールが届かない場合は大変お手数ではございますが別のアドレスにてお試しいただけると幸いです。
ご注文の流れ
ステップ1:商品を選択してカートに入れる
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ステップ1:商品を選択してカートに入れる
古いおもちゃを下取りに! |
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ステップ2:ご購入手続きへ進む
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ステップ2:ご購入手続きへ進む
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ステップ3:お届け先のご指定
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ステップ3:お届け先のご指定
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ステップ4:お届け希望日時・お支払い方法を選択
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ステップ4:お届け希望日時・お支払い方法を選択
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ステップ5:ご注文内容の確認
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ステップ5:ご注文内容の確認
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ステップ6:クーポンコード入力
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ステップ6:クーポンコード入力
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ステップ7:注文確定・完了
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ステップ7:注文確定・完了
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ご予約商品について
- ご予約商品は発売日の異なる他商品との同時注文はできません。あらかじめご了承ください。
- お届け日のご指定はいただけません。変更が必要な場合は発送完了後にご案内する伝票番号をご確認いただき、お近くのヤマト運輸営業店へご相談ください。(※配達時間帯のみご指定いただけます)
商品以外の必要代金
- 送料は下記の通りとなります。
本州…700円(税込)
北海道、九州、沖縄…1,100円(税込) - 1回あたりのお取引につき、値引き前の購入価格が5,500円(税込)以上の場合は、送料を弊社が負担致します。
- 商品の配送は、日本国内に限ります。
お届けについて
- ご注文確認後、5営業日前後での発送となります。
- 天候や配送状況によりお届け日が前後する場合がございます。
- 繁忙期ならびに長期休業期間中は通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。
- 予約商品の場合は、商品ページ内のお届け予定日をご確認ください。
ラッピングについて
- 当店ではラッピングサービスや、ラッピング用品のご用意はございません。あらかじめご了承ください。
発送方法
- ヤマト運輸でお届けいたします。
- 発送完了時に伝票番号を記載したメールをお送りいたしますので、発送完了後のお届け状況はお近くのヤマト運輸営業店へお問い合わせください。
ご注文のキャンセル
- 原則、ご注文のキャンセルはお受けしておりません。
- ご注文時は内容にお間違いがないかご確認のうえお手続きをお願いいたします。
返品・交換について
- 商品の発送には万全を期しておりますが、お受け取り後は商品や数量にお間違いがないかお早めにご確認ください。
- 万一、お届け商品にお気づきの点がございましたら、下記お問合せ窓口をご確認のうえ、商品お受取日から1週間以内にお問い合わせいただけますようお願いいたします。
- 海外からのお問い合わせは受け付けておりません。また、対応言語は日本語のみとなります。
- ◆ご注文と異なる商品が届いた場合(不足・過多など)、ご注文全般のお問い合わせ
セガトイズ.com カスタマーサポート窓口
お問い合わせフォーム https://segatoys.com/contact
営業時間:月~金 (除く祝日)10:00~17:00
- ※お問い合わせ内容は、平日10:00~17:00に確認させていただいております。
- ※お問い合わせへの回答は翌営業日以降となる場合がございます。
- ※繁忙期ならびに長期休業期間は通常より回答をお待たせする場合がございます。
- ◆お届け商品自体に不具合があった場合(動作不良、破損、欠品等)、商品使用方法のお問い合わせ
セガトイズお客様相談センター
お問い合わせフォーム https://www.segatoys.co.jp/support/contact/
営業時間:月~金 (除く祝日)10:00~12:00 13:00~17:00
- ※メールでのお問い合わせはご返信までに7営業日程度お時間をいただいております。
- ※繁忙期ならびに長期休業期間は通常より回答をお待たせする場合がございます。
領収証・納品書について
- 領収証は、ご注文確定後数日ほどでマイページの注文履歴に表示されます。
- 納品書は、商品お受け取り完了後、1週間ほどでマイページより発行いただけます。
- 納品書は金額記載のないものとなりますので、あらかじめご了承ください。
- 領収証・納品書に記載の日付はご変更いただけません。
- 領収証は二重発行を防ぐ為、2回目以降に発行手続きいただいたものは「再発行」と印字されたものが出力されます。「再発行」の印字は消すことができませんのであらかじめご了承ください。また、金融機関またはお客様が選択されたプラットフォーム事業者により明細が発行されている場合はそちらが正式な領収書となります。
- 適格請求書(納品書兼領収書)の発行をご希望の場合は、セガトイズ.comカスタマーサポート窓口までお問い合わせください。
お問い合わせフォーム https://segatoys.com/contact